怎么選擇一個(gè)好用的外呼系統(tǒng)

由于之前的電銷行業(yè)不夠規(guī)范、惡意營(yíng)銷等原因,現(xiàn)在國(guó)家對(duì)于電話營(yíng)銷這方面管理的特別嚴(yán)格,電銷行業(yè)也越來越不好做!但不可否認(rèn)的是,電銷模式仍然是許多行業(yè)中最廣泛、最有效、最倚重的營(yíng)銷模式;電話渠道是企業(yè)與客戶最直接溝通的渠道,也是有效溝通的重要方式。于是很多的企業(yè)都會(huì)去選擇試用電銷系統(tǒng)來輔助電銷工作!
那么該怎么去選擇一個(gè)好的外呼系統(tǒng)呢?
這需要自己掌握,根據(jù)自己的需求和成本預(yù)算來選擇合適的系統(tǒng)。
目前無論是簡(jiǎn)單的系統(tǒng),還是經(jīng)營(yíng)多元化的電話系統(tǒng),都以解決卡封問題為前提。
1、能不能提供高頻的外呼支持,一般情況下,一張普通電話卡一天撥打40-50通,就能被接線員檢測(cè)到高頻呼叫。對(duì)電話銷售來說,一天至少需要撥打100多個(gè)電話。而外呼系統(tǒng)的作用就是支持企業(yè)完成高頻外呼,不會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行封號(hào)。
2.能不能提供穩(wěn)定的線路資源,系統(tǒng)的線路資源是否穩(wěn)定非常重要,有些可能只有一個(gè)位數(shù)接通,很有可能一旦被封掉以后,就沒有備用的線路了,這樣話這個(gè)系統(tǒng)的防封效果也就沒有了。
3、是否能滿足企業(yè)的功能需求,簡(jiǎn)言之,企業(yè)自己對(duì)電銷外呼系統(tǒng)的期望是什么?除對(duì)外呼叫外,是否有客戶管理功能,如對(duì)工單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等要求,以及是否需要智能機(jī)器人來協(xié)助外呼…客戶可將這些作為選擇外呼系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)。因此,在選擇外呼系統(tǒng)時(shí),首先要考慮需求,根據(jù)需要選擇合適的外呼系統(tǒng)。
