
首先我們需要了解下現(xiàn)在封卡的原因有哪些。現(xiàn)在造成封卡的原因大致有三個:1.投訴封卡,2.異地用卡,3.高頻檢測封卡。
知道了封卡的原因,我們就可以依據(jù)原因去解決問題了。像投訴封卡只占很少一部分,這個是不可控的,我們只能從業(yè)務(wù)員本身入手解決問題。比如不要在客戶休息是撥打電話,不要和客戶發(fā)生口角等。異地封卡的話就好解決了,我們只需要在號碼歸屬地撥打電話就可以了。
高頻檢測封卡的問題就需要用到電銷防封軟件來解決了。我們可以用回撥線路把主叫變被叫,使我們和客戶雙方都在接聽電話的狀態(tài)。在我們使用系統(tǒng)撥號的時候,系統(tǒng)會向我們回撥電話,再代替我們向客戶撥號。系統(tǒng)向雙方撥打的電話接通后,雙方就可以實現(xiàn)溝通。在這個過程中,銷售打再多的電話,都不會有主叫記錄,因為主叫的步驟完全由系統(tǒng)承擔了!!!
解決高頻封號問題也可以用AXB線路模式,就是通過中間號撥打電話給客戶,通過中間號轉(zhuǎn)撥給客戶,我們一直都是和同一個號碼有通話記錄,因為撥打的一直都是同一個中間號,同樣也是不好被檢測到高頻的。并且客戶那邊還可以顯示自己的真實手機號碼,客戶不僅可以進行回撥,而且根本不需要擔心接通率。并且,帶還會有crm客戶管理系統(tǒng),它支持一鍵導(dǎo)入號碼、點擊撥號,可以調(diào)取實時通話錄音、通話數(shù)據(jù)等。
