
在了解電銷系統如何防止被封之前,首先要了解為什么會被封、高頻呼叫、用戶投訴等都會導致被封。
因此,為了降低被封號的風險,一方面是檢查業務是否符合規定,是否處于嚴格監管的范圍。另一方面,在保證業務合規性的前提下,改變一直外呼的狀態。
防止電銷系統封號的關鍵在于線路,合規穩定的線路,是保證電銷外呼質量和效率的第一步。線路資源屬于國家資源,受統一控制。只有通過三大運營商準備的線路,才能保證企業的叫提供保障。當然,有了線路,不能保證100%不被封。如果在呼叫過程中被用戶投訴,線路被封的風險會增加。
比如我們常見的中間號線,就是綁定到APP或者小程序上。銷售人員在打電話的同時,先打中間號,再從中間號轉接給客戶,最終實現銷售和客戶之間的通話,而通話記錄只有一個中間號,就不會檢測到高頻呼出。
此外,外呼系統會通過外呼功能系統自動過濾空號、高風險電話等;然后可以切換到下一個號碼,繼續呼出,既節省了人工輸入時間,還可以對意向客戶進行分類,提高了有效接通率,增加了與意向客戶的溝通時間。
除完成外呼任務外,所有外呼通話都可以通過系統后臺轉換成結構化的外呼大數據。企業管理者可以利用這些數據構建多維度的業務研究模型,優化和升級外呼策略和業務。
