怎么選擇電銷系統(tǒng)

在了解銷售系統(tǒng)如何防止被封之前,首先要了解為什么會被封、高頻呼叫、用戶投訴等都會導(dǎo)致被封。
因此,為了降低被封號的風(fēng)險(xiǎn),一方面是檢查業(yè)務(wù)是否符合規(guī)定,是否處于嚴(yán)格監(jiān)管的范圍。另一方面,在保證業(yè)務(wù)合規(guī)性的前提下,改變一直外呼的狀態(tài)。
防止電銷系統(tǒng)封號的關(guān)鍵在于線路,合規(guī)穩(wěn)定的線路,是保證電銷外呼質(zhì)量和效率的第一步。線路資源屬于國家資源,受統(tǒng)一控制。只有通過三大運(yùn)營商準(zhǔn)備的線路,才能保證企業(yè)的叫提供保障。當(dāng)然,有了線路,不能保證100%不被封。如果在呼叫過程中被用戶投訴,線路被封的風(fēng)險(xiǎn)會增加。
對有電銷外呼需求的企業(yè)來說,首先要自查經(jīng)營范圍是否在線路支持的經(jīng)營范圍內(nèi),虛擬貨幣交易、職稱評定等都是不允許的經(jīng)營類型。了解線路準(zhǔn)入資格后,應(yīng)選擇適合企業(yè)發(fā)展需求的電銷系統(tǒng)。通過衡量業(yè)務(wù)需求與電銷系統(tǒng)功能的匹配程度,選擇最合適的系統(tǒng)。
在選擇銷售系統(tǒng)時,企業(yè)可以根據(jù)呼叫量和數(shù)據(jù)管理需求進(jìn)行綜合測量,通過使用云呼叫中心、智能呼叫機(jī)器人等產(chǎn)品,提高智能應(yīng)用程度,降低被封號的可能性。與傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)相比,云呼叫中心可以通過云部署快速連接,無需購買電話等設(shè)置。同時,通過三大運(yùn)營商的審核合規(guī)線路進(jìn)行呼叫服務(wù),降低被封號的風(fēng)險(xiǎn)。
