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做電話銷售需要注意哪些技巧：

第一，要對自己的產(chǎn)品/服務(wù)有透徹的認(rèn)識。拔打電話前要理順自己的思路；對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。所謂充分的了解，就是包括對產(chǎn)品的基本性能，獨特之處，與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。如果連你對自己的產(chǎn)品都認(rèn)識不清，那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢？

第二，掌握一套自己非常熟悉的交談模式。也就是，一開始應(yīng)該說什么，接下來應(yīng)該說什么，如果客戶問不同的問題，你應(yīng)該怎么樣回答。客戶有可能會問哪些問題，怎么樣把客戶引導(dǎo)到產(chǎn)品的興趣點上來。作為電話銷售人員，在拔打電話前一定要充分準(zhǔn)備好。拔響電話后，就應(yīng)該將精力放在與客戶的溝通之中了。當(dāng)然，上述過程應(yīng)該一氣呵成。不要讓對方等了大半天都沒反應(yīng)，如果是這樣，對方會毫不猶豫的把對方給掛掉了。一個潛在的客戶，就會因為你慢吞吞的反應(yīng)而浪費掉了。

第三，要學(xué)會尊稱。得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對男性尊稱“先生”，對女性尊稱“小姐”或“女士”。 如果您知道客戶的具體職位或職務(wù)的，可稱呼其職位，并在前面冠以客戶姓氏，如“楊經(jīng)理”、“陳部長”、“李總”等。 除此之外，以下的一些常用語言，電話銷售人員也要掌握。敬語：“勞駕，費心了！” 、“……對不起，打擾了。”、“非常感謝！”、“對不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、 “請”、 “請賜教。”“請支持。”、“幫助”、“理解”、“支持”、請教、借光、勞駕、久仰、幸會、拜托、告辭。

第四，要學(xué)會做溝通記錄。電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學(xué)會做電話記錄。我們的電話銷售人員，一天下來，平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。對一個電話銷售人員來說，記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容，是一個非常良好的習(xí)慣。電話跟進(jìn)時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。如果您沒有聽清楚，而不得不要求對方重復(fù)時，會讓對方覺得你在應(yīng)付工作，沒有認(rèn)真聽他說話，這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。

中國移動與中國廣電通過在700MHz頻譜資源上的共建共享，也有望讓廣大農(nóng)村地區(qū)用戶在最短的時間內(nèi)使用上便宜好用的5G網(wǎng)絡(luò)，同時幫助中國在全世界率先構(gòu)建起規(guī)模、覆蓋的5G產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，這將促進(jìn)一大批5G應(yīng)用的誕生和發(fā)展。因此，幾家運營商應(yīng)該繼續(xù)沿著共享經(jīng)濟(jì)的思維模式，進(jìn)一步引入互聯(lián)網(wǎng)平臺多年來成功的商業(yè)模式和經(jīng)驗，探索出一條適合運營商發(fā)展的5G萬物互聯(lián)產(chǎn)業(yè)之路。中國電信回歸A股上市無疑是近期最受關(guān)注的事件。趕在8月20日正式上市之前，中國電信率先公布了中期業(yè)績報告，報告中2192億元的經(jīng)營收入、高達(dá)268億元的自由現(xiàn)金流都展示了其雄厚的經(jīng)營實力；以5G為引領(lǐng)，“新基建”和5G應(yīng)用發(fā)展勢頭良好，是企業(yè)重要的業(yè)務(wù)增長點。電話銷售卡此外，報告還披露了千萬以上的凈增用戶數(shù)和智慧家庭、“云改數(shù)轉(zhuǎn)”等新業(yè)務(wù)板塊的巨大發(fā)展?jié)摿ΑＩ鲜惺兹眨_盤后大筆資金注入使得股價被拉升至高位，最終以6.11元的價格收盤，相比于4.53元的發(fā)行價，漲幅高達(dá)34.88%。就在市場熱情高漲，各方一致看好的情況下，上市第二日、第三日卻連續(xù)跌停。但主流分析機構(gòu)仍然給出了“繼續(xù)持有”或“增持”建議，對市場前景表示樂觀。再加上“綠鞋”機制的保障，也能為這只新上市的股票增加穩(wěn)定性，實現(xiàn)新股股價由一級市場向二級市場的平穩(wěn)過渡。