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電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。
電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，當前中國城市電話普及率已達98%以上。
最新調查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯系外，正越來越多地運用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業務，有20%的居民使用過電話預訂和電話購物。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
但壓力沒有“打亂”穩健發展的節奏。工業和信息化部等部門出臺一系列政策措施聚焦關系國計民生的重點行業，補短板、鍛長板，確保產業鏈供應鏈的穩定性和韌性。在補齊短板弱項上，聚焦產業薄弱環節，實施產業基礎再造工程；圍繞關鍵核心技術研究布局建設一批國家制造業創新中心；基礎零部件、基礎軟件、基礎材料等一批標志性基礎產品和技術在產業化方面逐步取得突破。在鍛造長板優勢上，傳統產業高端化、智能化、綠色化轉型升級提速，新一代信息技術與制造業深度融合，打造新興產業鏈，培育建設一批先進制造業集群。與此同時，“專精特新”企業加速成長，發展韌性和競爭力持續提升。目前，我國已培育國家級“專精特新”電話銷售小巨人企業4762家，帶動省級“專精特新”企業4萬多家，成為產業鏈供應鏈關鍵環節及關鍵領域“補短板”“填空白”的重要支撐。當前，經濟運行的內外部環境仍然復雜多變，保持產業鏈供應鏈安全穩定還面臨不少挑戰。“部分制造業企業仍面臨關鍵零部件供給受限、上下游企業不同步等困境，破解這些難題，要在基礎研發、人才培養、企業孵化等方面下功夫。”國務院發展研究中心宏觀經濟研究部研究室副主任楊光普對《經濟參考報》記者表示。措并舉 中國制造“骨骼”更強健產業鏈供應鏈穩，工業經濟才能穩。政府工作報告提出，增強制造業核心競爭力。促進工業經濟平穩運行，加強原材料、關鍵零部件等供給保障，實施龍頭企業保鏈穩鏈工程，維護產業鏈供應鏈安全穩定。河北廊坊經濟技術開發區一家汽車配件企業的機器人在工作中。（資料照片）新華社記者 楊世堯 攝北京交通大學副教授、電話銷售中國高端制造業研究中心執行主任朱明皓表示，政府工作報告針對實體經濟運行面臨的實際困難提出解決辦法。
