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今天跟大家聊聊一個銷售新人，需要掌握哪些電話銷售的技巧。

1、珍惜每一條客戶信息。

現在做銷售比我們以前還是要幸福很多，客戶來源渠道豐富了，我們以前是一人一本本地黃頁，一個個的打，找出意向客戶。現在很多公司都會在網絡上做一些推廣來獲客，這樣來的幾乎都是精準客戶，當然花費也是非常的大。所以我們銷售人員，能拿到公司分配的客戶信息，那是一件多么幸福的事，一定要在心理上珍惜，并感激公司為我們的付出。每條客戶信息，我們都要認真的聯系到，并做好詳細的記錄，以便下次反復的聯系。

2、被拒絕是銷售的開始。

很多銷售新人都過不了這一關，由于你的心態，和技能都不成熟，你被拒絕的次數，比別人會多。但我要告訴你，電話銷售，就是一個被不斷拒絕的過程，沒有哪一個銷售沒有被拒絕過，很正常。作為新人，我們一樣的調整好自己的心態。以前我們做電話銷售時，由于電話是雙向收費，接電話也要錢，加上素質也差一些，那不是拒絕那么簡單，通常都是被罵。

任何組織和個人撥打電話達到侵害他人生活安寧的，不管是商業電話還是其他電話，都應當承擔侵權責任。但是，生活安寧權作為一種特殊的隱私權，具有較強的主觀色彩，對此種利益的認定標準應當具有客觀性，不能根據個人的主觀意愿進行判斷，通常要求“理性人”達到無法忍受的程度。因此，現實生活中經常出現用戶因收到一通商業性營銷電話便投訴舉報，信息發送者雖在民事上難以構成對其生活安寧權的侵擾抗封電銷卡，但有可能會受到行政機關的處罰。未明確相關主管部門職責《決定》《保護法》《廣告法》均未明確商業類騷擾電話的執法主體。關于各部門的職責分工，可參考的文件有十三部門聯合印發的《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，其中工信部負責騷擾電話傳播渠道的防控及技術防范能力的提升；各相關主管部門負責加強各行業商業營銷規范管理，查處商家違規濫發商業類電子信息的行為。但是，《綜合整治騷擾電話專項行動方案》屬于特定時期內的工作方案，不屬于《國務院辦公廳關于加強行政規范性文件制定和監督管理工作的通知》等規定的規范性文件，且整治工作限定在固定期限內，不具有反復適用的規范屬性。尚存在的問題商業類騷擾電話定義無清晰界定商業類騷擾電話的判斷具有較強的主觀色彩，不同主體對電話內容的理解不一樣，甚至同為被呼叫方，因處于不同的環境，會作出不一樣的認定。并且，行政機關對商業性質電話的界定也有所不同，目前尚無法律、法規、規章等對商業類騷擾電話的界定標準或特征進行明確。尤其是對于催債類電話能否被認定為商業類信息，抗封電銷卡繼而被認定為商業類騷擾電話，行政機關在具體執法實踐中，執法尺度和標準并不統一。部門間聯動機制尚不完善一直以來，我國商業性騷擾電話的監管體系比較復雜，工信、市場、金融、教育、住建、醫療、衛生等相關領域的管理部門都有監管職能。