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做電話銷售需要注意哪些技巧：

第一，要對自己的產(chǎn)品/服務有透徹的認識。拔打電話前要理順自己的思路；對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。所謂充分的了解，就是包括對產(chǎn)品的基本性能，獨特之處，與同類產(chǎn)品的先進之處，都必須了如指掌。如果連你對自己的產(chǎn)品都認識不清，那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢？

第二，掌握一套自己非常熟悉的交談模式。也就是，一開始應該說什么，接下來應該說什么，如果客戶問不同的問題，你應該怎么樣回答。客戶有可能會問哪些問題，怎么樣把客戶引導到產(chǎn)品的興趣點上來。作為電話銷售人員，在拔打電話前一定要充分準備好。拔響電話后，就應該將精力放在與客戶的溝通之中了。當然，上述過程應該一氣呵成。不要讓對方等了大半天都沒反應，如果是這樣，對方會毫不猶豫的把對方給掛掉了。一個潛在的客戶，就會因為你慢吞吞的反應而浪費掉了。

第三，要學會尊稱。得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對男性尊稱“先生”，對女性尊稱“小姐”或“女士”。 如果您知道客戶的具體職位或職務的，可稱呼其職位，并在前面冠以客戶姓氏，如“楊經(jīng)理”、“陳部長”、“李總”等。 除此之外，以下的一些常用語言，電話銷售人員也要掌握。敬語：“勞駕，費心了！” 、“……對不起，打擾了。”、“非常感謝！”、“對不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、 “請”、 “請賜教。”“請支持。”、“幫助”、“理解”、“支持”、請教、借光、勞駕、久仰、幸會、拜托、告辭。

第四，要學會做溝通記錄。電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學會做電話記錄。我們的電話銷售人員，一天下來，平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進行第二次的跟進。對一個電話銷售人員來說，記錄詳細的通話內(nèi)容，是一個非常良好的習慣。電話跟進時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。如果您沒有聽清楚，而不得不要求對方重復時，會讓對方覺得你在應付工作，沒有認真聽他說話，這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。

如今Web3已成為越來越多基于區(qū)塊鏈的應用的總稱，包括加密貨幣和交易所、去中心化的金融和NFT的交易等。在其代言人和Andreessen Horowitz等風險資本機構(gòu)的支持下，它已經(jīng)開始流行起來了。Z Holdings的大部分營收來自移動廣告和移動消費，該公司希望在未來5年中投資大約5000億日元（272.65億元）來擴大其增長計劃。Z Holdings的首席執(zhí)行官川部健太郎（Kentaro Kawabe）表示：“Web3或許預示著一個生活方式完全不同的世界，我們不希望錯過這個巨大的增長機會。為了提升影響力，我們會果斷進行收購交易。”繼樂天集團2月推出專注于音樂和動漫內(nèi)容的NFT市場之后，Z Holdings也將緊隨其后，成為日本NFT交易的早期采用者之一。Web3投資者和內(nèi)容開發(fā)商Animoca Brands表示，他們計劃以其NFT業(yè)務進入日本市場，并在今年4月在當?shù)爻闪⒁粋€辦事處。PayPay是基于二維碼的智能手機支付服務，是軟銀較成功的投資之一，其合作伙伴為印度的Paytm。PayPay最初由大量的消費者支出推動不封號電銷卡，預計將成為Z Holdings的另一增長支柱。雖然該公司目前重點仍然是增加用戶數(shù)量，但川部健太郎表示希望讓該業(yè)務實現(xiàn)盈利。川部健太郎表示，對于PayPay的業(yè)務，該公司有著“非常靈活”的想法。目前他們還沒有讓該公司IPO的計劃，他們可能會根據(jù)業(yè)務的運營情況來選擇是否保持該部門的獨立性。軟銀CEO宮川潤一（Junichi Miyakawa）曾在2月份舉行的財報電話會議上表示，軟銀認為PayPay的增長潛力非常大，目前它擁有4500萬用戶，不封號電銷卡這已經(jīng)覆蓋了日本所有智能手機用戶的一半以上。他說，支付數(shù)量是該公司最重要 的業(yè)績指標。彭博資訊分析師伊安·馬（Ian Ma）在一份報告中表示，由于與Line的合并有助于推動廣告貨幣化，Z Holdings可能有望在2024財年實現(xiàn)2萬億日元的中期銷售目標。這將進一步推動該公司在未來幾年成為交易額最高的日本電子商務平臺的目標。他表示：“雖然Z Holdings在本世紀20年代初成為日本電子商務領導者的目標似乎很艱難，但他們可以從尚未開發(fā)的線上需求中獲益，因為線下購買仍占大多數(shù)。”隨著信息通信技術(shù)的飛速發(fā)展，用戶在享受通信技術(shù)帶來的便利時，也飽受著騷擾電話之苦。越來越多的電信用戶通過各種渠道維護自身合法權(quán)益，對騷擾電話加強治理的呼聲越來越高。