
抗封電銷卡無錫
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電銷怎么防止封卡封號的情況?
如今做銷售,最難保證的不是客戶成單問題,而是手機卡封號問題。特別是針對電銷人員,不僅要回訪老客戶,對于開發(fā)新客戶,更是需要每天撥打多個電話。
您的企業(yè)電話銷售過程是否遇到以下幾種問題?(這些問題不解決,企業(yè)業(yè)績永遠原地踏步)1、電話營銷同事使用手機卡直接撥打,號碼頻繁被封,造成業(yè)務(wù)無法發(fā)展,公司業(yè)績無法上升2、使用中繼固話號碼,95號碼接通率低,客戶資源消耗過快,話費成本巨大3、話費成本越來越高,工作效率低下4、員工工作標準不統(tǒng)一,客戶記錄不規(guī)范,企業(yè)負責人無法查看員工工作的數(shù)據(jù),錄音,撥打次數(shù)等5、經(jīng)常因為封號辦理各種手機卡,過于繁瑣員工心態(tài)不佳這些問題不解決,企業(yè)業(yè)績永遠原地踏步
我們認為,如果運營商期望在數(shù)字化服務(wù)中發(fā)揮更大的作用,就應(yīng)當特別關(guān)注“數(shù)字業(yè)務(wù)使能者(Digital Business Enabler)抗封電銷卡”這一定位,并且通過具體的舉措對該定位進行合理詮釋。也就是說,運營商要跳出行業(yè)的局限,用更開放的思想,摒棄作為“信息化主導(dǎo)力量”的執(zhí)著,把助力各方充分發(fā)揮信息化能力作為重要任務(wù),通過行業(yè)整體信息化水平、服務(wù)管理水平的提升來獲得自身利益。舉個或許不太準確的例子,之前運營商提供數(shù)字化服務(wù),更多的把自己擺在了CEO的位置上:深入了解業(yè)務(wù)、搭建技術(shù)平臺、實現(xiàn)客戶獲取、完成服務(wù)閉環(huán),調(diào)動組織內(nèi)各種力量開發(fā)產(chǎn)品,除此之外還要顧及技術(shù)和產(chǎn)品的升級換代。在此過程中,因更為關(guān)注“信息流”而成為總體資源的協(xié)調(diào)者,“業(yè)務(wù)流”和“資金流”的需求可能會被輕視或忽略——這會帶來服務(wù)失敗的重大風險。而作為“數(shù)字業(yè)務(wù)使能者”,運營商則應(yīng)把自己擺在CIO的角色上,通過信息系統(tǒng)的外部性發(fā)揮作用。也就是說,業(yè)務(wù)的規(guī)劃抗封電銷卡、產(chǎn)品的形態(tài)、服務(wù)舉措的制定都通過開放的平臺由專業(yè)人員完成,運營商通過發(fā)揮大數(shù)據(jù)能力(可靠靈活的數(shù)據(jù)運算和存儲)、網(wǎng)絡(luò)能力(快速可靠的信息處理和傳遞)、業(yè)務(wù)支撐能力(適應(yīng)業(yè)務(wù)快速調(diào)整并支撐促銷)等,讓各類業(yè)務(wù)能夠高效、高質(zhì)量地實現(xiàn)。在這種模型下,“業(yè)務(wù)和信息”兩個重心受到了同等重視,風險卻得到一定程度的控制。
